Refund policy

Speriamo che vi innamoriate subito di quello che avete acquistato ma se non siete soddisfatti al 100% potete rendere la merce entro 14 giorni dall’acquisto e riavrete un rimborso totale. Tutti i resi sono a carico di chi acquista, incluse le eventuali spese doganali.

Se preferite cambiare un capo potete procedere facendo un reso e riacquistando l’altro capo. I resi saranno accettati solo se in perfette condizioni, con le etichette intatte e il pacco originale. Tutti i resi vanno inviati al seguente indirizzo, includendo la fattura originale.

Destinatario: Ambra Manetti

Indirizzo: Località Sanalvò – 07020 Loiri Porto San Paolo

Telefono: +39 3405532868

Controllate le spedizioni dei vostri resi perché non possiamo essere responsabili se la merce non arriva a destinazione.

Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un’e-mail per notificarvi che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Vi comunicheremo inoltre l’approvazione o il rifiuto del vostro rimborso.

Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato un credito riscattabile secondo le indicazioni descritte per email.

Se fate dei resi da paesi al di fuori del Mercato Comune Europeo dovrete allegare una fattura con specificato molto chiaramente che la merce viene restituita al paese di origine e, pertanto, non è soggetta a oneri doganali.

Questo dovrebbe essere anche specificato sul bollettino di spedizione. Qualsiasi costo verrà detratto dal rimborso.

Includete il vostro indirizzo email e il vostro telefono nel caso dovessimo contattarvi.

Qualsiasi nota di credito avrà un valore di 6 mesi.