Domande frequenti
Spedizione
Tempi di spedizione e consegna
Bhanù Design lavora con GLS e DHL in Italia e con DHL per l'estero.
Normalmente i tempi di consegna per le spedizioni nazionali sono di 3 giorni. Considera che spediamo dalla Sardegna e che può volerci qualche giorno in più.
Quanto costa la spedizione?
Bhanù Design spedisce con GLS e DHL in Italia e con DHL all'estero.
Per maggiori informazioni consulta l'informativa sulle spedizioni
Da dove vengono spediti i miei prodotti?
I prodotti vengono spediti dalla Sardegna e di conseguenza le consegne potrebbero avere qualche giorno di ritardo, in particolare durante l'alta stagione estiva.
Resi e rimborsi
Quando ho il diritto di richiedere un reso?
Da quando ricevi il tuo ordine hai 14 giorni di tempo per effettuare una richiesta di reso.
Per poter richiedere il reso il tuo prodotto dovrà essere nelle stesse condizioni i cui lo hai ricevuto, non utilizzato e non indossato, con eventuali etichette e il suo imballaggio originale. Ti servirà anche la ricevuta o una prova dell'acquisto.
Come faccio per procedere con il reso?
Per cominciare un reso, contattaci a info@bhanudesign.com.
Specifica quale sia il prodotto che vuoi restituire, la data d'acquisto e allega le foto del prodotto.
Quando il reso verrà accettato ti manderemo le indicazioni su come procedere e su dove dovrai mandare il pacco.
I prodotti rimandati indietro senza prima una richiesta di reso non verranno accettati.
Cosa succede se ricevo il prodotto danneggiato o se non è il mio ordine?
Controlla il tuo ordine appena lo ricevi e avvisaci immediatamente nel caso fosse danneggiato, difettoso o nel caso ci fossero stati degli errori.
Ci organizzeremo per il reso e ti manderemo un nuovo prodotto oppure riceverai un rimborso.
Il reso è gratuito?
In caso di prodotti difettosi o danneggiati o in caso di un errore con l'ordine i costi di spedizione per il reso saranno rimborsati.
In tutti gli altri casi sarai responsabile dei costi di spedizione per effettuare il reso.
I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione verrà detratto dal rimborso.
Il reso è stato completato e ho diritto ad un rimborso, quando verrà effettuato?
Appena riceveremo e controlleremo il tuo reso verrà effettuato un rimborso sul tuo metodo di pagamento originale (con cui hai fatto l'ordine).
Ricorda che anche alla tua banca o alla compagnia della tua carta potrebbe servire un po' di tempo per processare il rimborso.
Prodotti
Cosa significa taglia S o S/M?
La taglia S corrisponde alla 40/42 mentre la taglia S/M è leggermente più ampia e corrisponde alla 40/44.
Per maggiori informazioni visita la nostra guida alle taglie
Non trovo la mia taglia, che posso fare?
Contattaci a a info@bhanudesign.com oppure su WhatsApp
Come devo lavare i capi Bhanù?
Su tutti i capi c'è un'etichetta con la composizione e le istruzioni di lavaggio, si consiglia di lavare sempre i capi di cotone e seta in acqua fredda usando un detersivo delicato e una centrifuga max di 400 in questo modo la fibra di cotone rimarrà perfetta e i vostri capi dureranno molto più a lungo.
Chi posso contattare per domande o problemi
Per qualsiasi domanda puoi contattarci a info@bhanudesign.com oppure su WhatsApp
Ordini e pagamenti
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento, tra cui carta di credito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.
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Devo avere un account per effettuare un ordine?
Non è necessario avere un account per effettuare un ordine, ti basterà un indirizzo email.
Tuttavia ti consigliamo di registrarti al sito così da poter controllare più facilmente i tuoi ordini e perdere meno tempo per i prossimi acquisti!
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